Política de Troca, Devolução e Reembolso
Prezamos pelo cuidado e pela transparência em cada pedido.
📦 Produtos sem personalização
Para produtos sem personalização, a devolução ou troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
🎨 Produtos personalizados
Por se tratarem de peças artesanais e personalizadas, feitas sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito ou avaria.
🚚 Avarias ou defeitos
Caso o produto chegue com defeito ou danificado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Após análise, realizaremos a troca ou reembolso.
💳 Reembolso
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a aprovação da devolução.
✨ Importante Nossos produtos são pintados à mão, portanto pequenas variações de cores, traços e detalhes fazem parte do processo artesanal e tornam cada peça única, não sendo consideradas defeitos.
📲 Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível via WhatsApp.
